HĂ€ufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Derbymika Verkaufe, Ihrem Spezialisten fĂŒr hochwertige BallsportausrĂŒstung! Hier finden Sie Antworten auf die hĂ€ufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Derbymika Verkaufe?
Derbymika Verkaufe ist ein spezialisierter Anbieter von professioneller BallsportausrĂŒstung mit Sitz in Essen, Deutschland. Wir beliefern Vereine, Schulen und individuelle Sportbegeisterte weltweit mit hochwertigen Produkten wie BasketbĂ€llen, FußbĂ€llen, HandbĂ€llen, VolleybĂ€llen und speziellen Aufbewahrungslösungen.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Angebot?
Unser Angebot richtet sich primÀr an:
  • Sportvereine und -verbĂ€nde
  • Schulen und Bildungseinrichtungen
  • Professionelle Trainer und Therapeuten
  • Individuelle Sportbegeisterte
  • Institutionen, die hochwertige BallsportausrĂŒstung benötigen

Produktfragen

Welche Arten von BĂ€llen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • BasketbĂ€lle
  • FußbĂ€lle
  • HandbĂ€lle
  • VolleybĂ€lle
  • SpielbĂ€lle & TherapiebĂ€lle
  • WeichschaumbĂ€lle
ZusÀtzlich bieten wir Zubehör wie Ballnetze, Ballregale, BallstÀnder, Balltaschen und Ballwagen an.
Sind Ihre Produkte fĂŒr den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, wir legen besonderen Wert auf die QualitĂ€t unserer Produkte und bieten ausschließlich professionelle BallsportausrĂŒstung an, die den Anforderungen von Vereinen, Schulen und professionellen Anwendern gerecht wird.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern?
BestellĂ€nderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur VerfĂŒgung?
Wir bieten zwei Hauptversandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen)
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Tracking-Nummer zur einfachen Verfolgung
  2. Kostenloser Versand
    • Voraussetzung: Bestellwert ĂŒber 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

FĂŒr dringende Bestellungen bieten wir gegen Aufpreis Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand und hÀngt von der gewÀhlten Versandmethode ab.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit in ĂŒber 50 LĂ€nder (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete). Bitte beachten Sie:
  • ZollgebĂŒhren oder Importsteuern sind vom Kunden zu tragen
  • Lieferzeiten können in einigen LĂ€ndern lĂ€nger sein
Wie kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung Àndern?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. FĂŒr bereits versendete Pakete können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.
Was passiert, wenn mein Paket beschÀdigt ankommt?
Bitte machen Sie Fotos von der BeschĂ€digung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir sorgen fĂŒr einen kostenlosen Ersatz.

RĂŒckgaben & Umtausch

Wie funktioniert die RĂŒckgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurĂŒckzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie:
  • Artikel mĂŒssen in originaler, unbenutzter Verpackung zurĂŒckgesendet werden
  • RĂŒcksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist beschĂ€digt oder fehlerhaft
  • Gutgeschriebener Betrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RĂŒckgabe
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurĂŒcksenden möchte?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den RĂŒckgabeprozess zu initiieren. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen.

FĂŒr Vereine & Bildungseinrichtungen

Bieten Sie Sonderkonditionen fĂŒr Vereine und Schulen an?
Ja, fĂŒr Großbestellungen bieten wir maßgeschneiderte Lieferlösungen und Mengenrabatte an. Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um:
  • Spezielle Liefertermine zu vereinbaren
  • Mengenrabatte zu erhalten
  • Kostenlose Beratung zu Aufbewahrungslösungen zu bekommen

Haben Sie weitere Fragen? Unser Derbymika-Team steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie uns in Essen:

Derbymika Verkaufe
Friedrich-Ebert-Straße 95
98540 Essen, Deutschland